1. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato (en el caso de servicios y formaciones) o del día en que el cliente o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los bienes (en el caso de productos físicos).
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo mediante una declaración inequívoca a:
- Empresa: NORDES SPORTS
- Email: info@nordessports.com
- Web: www.nordessports.com
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.
3. Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
4. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- Prestación de servicios o contenido digital (cursos online) una vez que el servicio haya comenzado a ejecutarse con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
5. Devoluciones de productos físicos
Para los productos físicos dentro del plazo de desistimiento de 14 días: el producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
6. Cursos y formaciones online
Para los cursos y formaciones online: tiene derecho a desistir en los 14 días naturales siguientes a la contratación, siempre que el curso no haya comenzado a ejecutarse. Si el curso ha comenzado a ejecutarse con su consentimiento expreso durante el período de desistimiento, se descontará de la devolución la parte proporcional del servicio ya prestado. Si el cliente ha aceptado expresamente que el servicio digital comience durante el plazo de desistimiento y ha reconocido que con ello pierde el derecho de desistimiento, no procederá devolución alguna una vez iniciado el acceso al contenido.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, tiene derecho a la sustitución o devolución del importe íntegro, incluidos los gastos de envío. En este caso, NORDES SPORTS asumirá los gastos de recogida y reenvío.
8. Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de NORDES SPORTS — info@nordessports.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio: ___________
Pedido el / recibido el: ___________
Nombre del consumidor: ___________
Domicilio del consumidor: ___________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ___________
Fecha: ___________